對于右邊脖子有腫塊軟軟的情況，可能原因包括淺表腫物、淋巴結腫大、甲狀腺右葉占位等：
1、淺表腫物：主要是脂肪瘤、皮脂腺囊腫以及纖維瘤等，腫物可以表現為軟軟的腫塊。患者可以通過超聲檢查確定診斷，體積比較大的時候需要進行手術切除。皮脂腺囊腫可能會發生感染的風險，在較小的時候也應該進行手術，發生感染時可應用紅霉素軟膏、甲硝唑凝膠等藥物，如果發生嚴重感染，腫塊出現波動感，應及時行切開引流術；
2、淋巴結腫大：腫大的淋巴結通常是由于反應性增生造成，一般質地呈現軟軟的狀態，不會太硬，患者可能會有輕微的疼痛，這樣的淋巴結一般不容易消退。確診以后如果比較大，可以手術切除，若為比較小的淋巴結但疼痛明顯，可以服用阿奇霉素、左氧氟沙星等藥物行抗感染治療，緩解臨床癥狀即可。需要注意部分淋巴結可能是惡性腫瘤造成的轉移，需要確定原發灶，進行惡性腫瘤根治手術，切除原發灶以及發生轉移的淋巴結。對于惡性淋巴瘤，還需選擇合適的化療方案，可應用長春新堿、環磷酰胺、潑尼松等化療藥物；
3、甲狀腺右葉占位：甲狀腺容易出現結節，部分右葉結節比較大，或者呈現囊實性的狀態，患者會摸到右邊脖子有腫塊軟軟的，可通過超聲檢查、同位素掃描等診斷。大部分為良性占位，如結節性甲狀腺腫、甲狀腺腺瘤等，少部位為惡性腫瘤，如甲狀腺腫瘤。對于結節性甲狀腺腫的患者，一般不需要治療，腫大明顯、體積比較大、壓迫氣管、食管者，可以進行手術治療。甲狀腺腺瘤可引起甲亢和惡變，原則上提倡盡早手術切除，患者應盡早進行手術切除并清掃淋巴結，術后可輔助左甲狀腺素鈉片治療。
還有一些少見情況，包括局部血管瘤、食道憩室、胸鎖乳突肌異常增生等，通常需要根據檢查的結果進行觀察或者是手術治療。