血常規白細胞和中性粒細胞偏低通常是因為病毒感染導致的，一般造成白細胞和中性粒細胞偏低通常是因為病毒性感冒或風疹導致的。
1、病毒性感冒：
病毒性感冒通常是因為身體抵抗力下降時受到流感病毒或腺病毒感染引起的。患者通常會出現鼻塞、流清水鼻涕、咽痛、吞咽疼痛等癥狀，同時并伴有咳嗽、發熱、乏力、頭痛、周身酸痛等，部分患者可能還會出現咽干咽癢、味覺遲鈍、聲音嘶啞等癥狀，當患者在進行血常規檢查時通常會出現白細胞和中性粒細胞偏低的情況。患者可以在醫生的指導下口服抗病毒藥物進行治療，比如利巴韋林顆粒、阿昔洛韋顆粒等。
2、風疹：
風疹通常是因為感染了風疹病毒引起的一種急性呼吸道傳染病。患者通常會出現發熱、咳嗽、咽痛、流鼻涕、淋巴結腫大等癥狀，隨著病情的加重會出現皮疹，一般皮疹會呈大片皮膚發紅或針尖樣皮疹，起初會多見于面部，然后迅速向頸部、軀干以及四肢擴散，一般患者在進行血常規檢查時候通常會出現白細胞和中性粒細胞偏低的情況。患者可以在醫生的指導下使用抗病毒藥物進行治療，比如抗病毒口服液、阿昔洛韋顆粒等。
在治療期間患者一定不要吃辛辣刺激的食物，比如辣椒、花椒、大蒜等，以免加重病情。