當使用眼膜出現刺痛感時，可以從以下幾個方面判斷是缺水還是過敏，建議及時就醫診治，謹遵醫囑。
如果是缺水導致的刺痛，這種刺痛感通常比較短暫，因為眼周肌膚極度干燥時，突然敷眼膜，皮膚在快速吸收水分的過程中會產生短暫的刺痛。而且，缺水情況下，敷完眼膜后眼周肌膚會變得水潤、光滑，不會出現其他異常，如紅腫、瘙癢等。若是過敏引起的刺痛，除了刺痛外，還會伴有明顯的瘙癢感。眼周皮膚可能會迅速發紅、腫脹，甚至出現小丘疹或水皰。過敏癥狀可能在敷眼膜過程中逐漸加重，而且在取下眼膜后很長一段時間都不會緩解，甚至會持續惡化。
如果每次使用同一款眼膜都會出現刺痛，且伴隨過敏的其他癥狀，過敏的可能性較大。而若是偶爾出現刺痛，且很快恢復正常，可能是眼周肌膚當時過于缺水導致的。不過，一旦出現過敏癥狀，應立即停止使用眼膜，并進行適當的抗過敏處理。