根據您描述的情況，家人出現眼睛疼痛可能與魚缸中的水質或細菌感染有關。
首先，建議您盡快帶患者到眼科就診，進行結膜分泌物培養和藥敏試驗，以明確具體病原菌。
同時，檢查魚缸的清潔度和換水頻率，避免使用刺激性強的化學清潔劑。
在日常護理中，建議佩戴護目鏡，操作時注意通風，減少眼睛接觸有害物質的機會。
治療方面，根據藥敏結果選擇敏感抗生素眼藥水，并配合人工淚液緩解癥狀。
通常情況下，及時處理后預后良好，請保持樂觀。