甲亢一般指甲狀腺功能亢進癥，甲狀腺功能亢進癥患者大脖子有可能是軟的，也可能是硬的，需要根據具體情況來判斷。
1、是軟的：如果患者屬于單純的甲狀腺功能亢進癥，可能會導致甲狀腺激素分泌過多，造成局部細胞水腫和蛋白質沉積，引起脖子腫脹的癥狀，一般是軟的，按壓后有回彈的癥狀。
2、是硬的：如果患者患有甲狀腺功能亢進癥同時合并甲狀腺結節，就可能會導致脖子腫脹部位發硬的癥狀，還可能會伴隨手抖、失眠等癥狀。
患者需要及時前往醫院就診，在明確病因后，積極進行對癥治療，以免延誤病情的治療。患者在治療期間要保持清淡飲食，不要吃辛辣的食物，比如燒烤、麻辣火鍋等，保持皮膚的清潔，有利于身體的恢復。