一般情況下，指甲根部有一塊空了，按著軟的可能是缺鈣、甲癬等原因引起的，建議患者根據實際情況選擇合適的方法治療。具體分析如下：
1.缺鈣：長時間缺鈣可能就會導致營養不良，會影響到指甲根部的正常生長，從而引起指甲根部有一塊空了，并且在按壓時會出現發軟的現象。建議患者調整飲食，可以多吃一些含鈣的食物，如牛奶、蝦皮等，也可以在醫生的指導下口服碳酸鈣D3咀嚼片、醋酸鈣顆粒等藥物進行補鈣治療，通常可緩解此癥狀。
2.甲癬：如果患者的指甲受到真菌感染，容易導致甲癬，不及時治療，便會使指甲與甲床部位逐漸分離，出現指甲根部有一塊空了，按著軟的情況。建議患者在醫生的指導下外用鹽酸阿莫羅芬乳膏、鹽酸特比萘芬乳膏等藥物進行治療，同時保持患處衛生，避免刺激患處，通常可緩解此癥狀。